Integridade

Código de ética

Conduta para equipe, loja, entregador e fornecedor. Sem retaliação a quem denuncia de boa-fé. Atualizado em 13 de setembro de 2026.

No que a gente acredita

Pedido honesto, comida no prazo, moto na lei, dado na LGPD. Sem retaliação a quem denuncia de boa-fé.

Regras que valem para todos

• Não discriminar cliente, loja ou entregador.
• Não assediar, xingar nem ameaçar no app, na loja ou na porta.
• Não fraudar pedido, Pix, código da porta ou GPS.
• Não oferecer ou aceitar propina para liberar loja, corrida ou saque.
• Conflito de interesse: admin não analisa a própria loja nem o próprio perfil de entregador.

Entregador

CNH e veículo do cadastro. Capacete e trânsito. Não abra o pedido. Não peça o SMS do cliente. Só os 4 últimos na porta. Detalhe nos termos de quem entrega.

Cliente

Pague no app. Na porta, só os 4 últimos do celular de quem pediu. Não peça desconto por fora nem avalie de má-fé.

Loja

CNPJ verdadeiro, cardápio real, recusa justificada. Sem pedido fantasma para gerar corrida. Sem pedir o código da porta. Detalhe nos termos da loja.

Canal

Situação para reportar: johny.cunha@ipecore.com.br com o assunto Integridade. Pode ser anônimo. Não retaliamos quem denuncia de boa-fé.